智慧大廳排隊叫號系統(tǒng)解決方案

通過排隊叫號系統(tǒng)，讓辦事人員有序排隊等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務(wù)，減少辦事人員的等候時間，合理的安排辦理各種業(yè)務(wù)，提高綜合管理水平。廣泛應(yīng)用于政務(wù)大廳、銀行、醫(yī)院（分診、藥房、體檢等科室）、街道服務(wù)中心、辦事大廳、營業(yè)廳、派出所、工商局、稅務(wù)局、社保局、車管所和交管局等場景。

排隊叫號系統(tǒng)拓?fù)鋱D

排隊叫號系統(tǒng)流程一覽

硬件產(chǎn)品

取號機(jī)/叫號機(jī)

辦事人員通常通過大廳提供的自助排隊取號機(jī)（又稱：排隊機(jī)、叫號機(jī)、排隊取號機(jī)等）進(jìn)行自助取號，完成取號獲取排隊小票后在等候區(qū)等候叫號；自助排隊取號機(jī)標(biāo)配觸摸屏、熱敏小票打印、擴(kuò)音喇叭、通訊等電子模塊，另外可選擇添加二代身份證閱讀器、二維碼掃描槍、攝像頭等擴(kuò)展設(shè)備實現(xiàn)功能的擴(kuò)展定制

呼叫器

工作人員的每個工作電腦安裝一軟件呼叫終端，如圖所示：接待人員在使用該設(shè)備時，先用自己的工號登錄，則呼叫時系統(tǒng)自動會安排此工作人員受理的業(yè)務(wù)類型的客戶前來辦理。當(dāng)接待人員辦理完一個客戶后，按“呼叫”鍵，系統(tǒng)即會立即提示下一位來訪人員前來辦理，提示信息會通過顯示屏和語音進(jìn)行發(fā)布。

評價器/評價系統(tǒng)

通過評價級別的選擇，可實時掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為員工績效考核提供依據(jù)。對各柜臺的客戶投訴、實發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決。

窗口屏

一般在每個業(yè)務(wù)窗口上方會設(shè)置一塊窗口顯示屏，常見的有廣告機(jī)、LED 顯示屏、條形屏等，用于顯示當(dāng)前窗口的叫號信息。窗口顯示系統(tǒng)不僅能快速定位叫號窗口，同時一套美觀的窗口顯示系統(tǒng)也能為大廳形象增色不少。

綜合顯示屏

綜合屏一般使用LED屏和液晶屏，LED屏綜合顯示當(dāng)前各個窗口的排隊情況，空閑時候顯示業(yè)務(wù)種類或者廣告信息，可顯示多種文字，支持閃爍/移動/翻滾等模式，支持壁掛、吊裝、嵌入式等安裝方式。液晶屏可以實現(xiàn)在顯示排隊信息的同時，以圖文并茂的方式分屏顯示宣傳、公告、通知等資訊；實現(xiàn)方式：終端播放盒配合液晶顯示屏。